据中国民航杂志2月5日报道，卡塔尔航空公司对外界宣布，将利用其公司在全球航线网络上的多个目的地，无偿为中国提供运输医疗物资的服务。除此之外，卡塔尔航空公司还紧急采购万只医用口罩及万瓶消*洗手液送往中国。而促成这一决定的起源，竟然只是一条来自中国网友的求助信息。
正值国内抗击疫情的关键时刻，不少海外同胞及华人华侨都自发筹集购买国内紧缺的医疗资源，并想方设法地运送到国内。一位途径卡塔尔的中国游客，在当地的一家药房采购了一万只口罩，但由于当晚就要乘机飞往黎巴嫩，如何把这些口罩快速运回国内就让他犯了难。于是他抱着试一试的态度，在网络上发布了一条求助信息。
与此同时，卡塔尔航空公司看到有人在网络上求助后，第一时间与求助者取得联系，同时也了解到不少多哈当地的华侨和中资员工都在为运输物资而四处奔波。这些爱心人士通过多方协调，终于筹集到了一批符合国内检验标准的医疗防护物资。
在得知这批物资需紧急运往中国后，卡塔尔航空公司立即快速协调航班路线、制定运输方案，优先确保了这批运输物资的货运舱位，并及时与中国驻卡大使馆取得联系。2月2日凌晨，一架从卡塔尔起飞，满载着10万只医疗口罩和只防护手套的货机平稳降落在上海浦东国际机场。据悉，物资总重达公斤，已从上海运至湖北抗疫前线，解决了一线医疗人员的燃眉之急。
一位参与此次跨国援助的爱心捐赠者在网络上分享了自己的心情，并感谢卡塔尔航空公司为中国抗击疫情开通绿色通道，还免除了不少运费。随后表示此次物资是运送回国的第二批，接下来还会有第三批物资。
一位协助运输的卡航中方员工也十分感慨的表示，在卡航未发现求助微博之前，一些来卡旅行的中国游客，甚至还有中途转机的中国乘客，四处采购大批物资，并人肉带回，当地药房的口罩基本售罄。
目前，卡塔尔航空公司仍将继续执行上海和广州的两条往返内地的全货运航线，通过枢纽多哈哈马德国际机场继续承运世界范围运输至中国的应急救灾物资。