经过公司近年来的大力宣传，精细化管理已经深深地刻在每个郑明人的心中。每人人对精细化标准管理都有不同见解，也有不同意见和建议，大家对精细化都很认同，也就是说学习精细管理的方法论，培育精细文化，这个第一目标任务已经完成：每个郑明人都知道项目要做好，必须精细化管理。
所以我们应该做好工作任务逐级分解，流程梳理，优化改进，及模板化。这个执行层面的东西，这些才是精细化的核心，让大家明白怎么做。但是具体怎么操作，执行，还是没有统一，这需要公司总结，制定标准。这个标准可设定大框架，内容由每个项目自己填。同时可以分成两块：一个业务流程制度，一个是客户KPI考核标准，有这两块，我认为在精细化上，我们可以提升很大空间，同时给到客户的服务体验也会大不一样。目前大家在做的也是流程，也是给客户服务的体验，但是没有规范，都是经验管理。为了提高客户服务体验，把规范提高，做好，就像阅兵一样，正常的*人的*姿是很好，但是和阅兵的*姿标准还是有很大差异的。这就是标准的作用，执行的作用，我们感官，体验的表现。
我看到大家反馈最多是考核，如何激励的问题。但是我要说的有两点，第一点：做好是我们应该做的事情，因为我们已经拿到了我们应该拿到的薪资。第二点：考核是必须的，因为同一个标准，每个人在执行的过程中，给客户的体验不一样，就是达芬奇画鸡蛋一样；同样每个人对标准的感官也不一样，所以就需要考核，需要客户给予评价。这样才能让执行者知道自己在操作的过程中，有什么问题，以便于提升。
对，精细化管理的过程是逐步提升的过程，也不是说做了一版标准，这个标准就可以执行到永远，需要逐步优化改进。
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郑明学院
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商贸物流事业部朱文静
周亦磊