得益于佛山邮电技工学校领导的关怀指导、实习单位广州客服中心的大力支持和师生们的共同努力，年现代物流专业17班为期一个半月的实习于年11月30日圆满结束，全面落实了预定的实习计划，在专业实习方面展开了新的探索，实习质量也得到了进一步的提高。
全体合影
培训主讲：李荃花老师
本次实习是现代物流专业17班首次赴广州客服中心实习，其中在校的理论培训为80课时，企业实操培训为40课时，总计课时。通过课堂讲授、实操训练、团队拓展、情景模拟、拨测等方式很好地提高了学生实践能力。
项目负责：伍志新老师
在实习前期，学校积极与客服中心联系，洽谈实习各个方面的工作。
项目负责：张羽老师
学校安排伍志新老师和张羽老师到客服中心驻点跟进学生的学习、思想和安全等问题，实地考察学生实习情况，掌握实习动态，与客服中心进行深入的交流，使校企关系得到了进一步巩固和发展。
结业典礼颁奖
实习结束后，客服中心对学生们的表现表示了高度的认可与好评，表扬我们的学生虚心好学、勤奋努力、认真负责，并非常乐意与我校再度进行校企合作。其中，陈易乾同学作为一个入职第三周的实习生，查询技能未折算前达到，整理时长9秒，在班组指标当中排名第一。
结业典礼颁奖
现代物流17班此次定岗实习，同学们可谓收获颇丰。首先，他们通过具体实践，进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了相应的实践任务。
结业典礼颁奖
其次，同学们提高了自身的实操能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。
结业典礼颁奖
第三，部分些同学得到客服中心的认可并有望促成就业。
结业典礼现场
实习单位的反馈情况表明，我们的学生具有较强的适应能力，具备一定的组织和沟通能力，能胜任实习单位所安排的工作。目前，客服中心表示欢迎实习生到他们单位就业。
实习感言
陈易乾
哈喽！大家好，我是陈易乾。
很庆幸能分享实训总结给大家。
实训一个月以来，我真切感受到在成年人的世界没有容易两个字。虽然工作时间是朝9晚6点半，但每天早上6点起床前往地铁站争先恐后挤上地铁犹如猛龙过江般回到公司，过程虽然十分艰苦，但也总算苦尽甘来。
作为客服，每天来电的客户都是带着问题来的，所以我们职责就是帮助客户解决问题。一天下来与各种各样性格的人聊天，有体谅的、也有不可理喻的客户。一名客服对待客户要像对待小孩一样，听话的哄哄就好，顽皮的固然艰难，需要有耐心，一步步引导，即使被客户骂也要忍住不能还口，客户就是上帝，一名出色客服心态一定要沉着稳重。我自我感觉还做得不足，毕竟上线时长只有16天，但我也是竭尽全力把工作完成。的确是一个很棒的公司。
最后特别感谢学校与合作提供这么好的平台给我们学习，提前感受工作的艰苦。活在当下，年少有为。愿每位同学前程似锦！
付舒玲
大家好，我是付舒玲。
在一个月的见习，能够理解到，在生活或者职业的各种事务中，性格的作用比智力大得多，头脑的作用不如心灵，天资不如由判断力所节制着的自制，耐心和规律。
觉得不管是生活中还是工作上，端正的心态很重要，态度决定一切。希望一直保持一颗上进的心。好的心态呢，也含着一定的自信，虽然别人很优秀，超厉害的，但是也要相信我自己珍贵的地方。还有就是真诚相待客户，不管是作为一名客服人员是这样，生活中人与人之间的相处也是如此。并且要求自己应该做到知错就改，力求同样一个错误不能犯错超过三次，优于他人，并不是多厉害的一件事，真的厉害的事情是优于过去的自己。
在仅有的一些日子里，希望能够拼尽全力去做一些不要让自己以后会感到遗憾的事情。
见习的日子，我想会成为我们未来非常怀念的一段时光。因为，这个时候是大家都十几二十几岁的青春，也是在见识真的社会之前，还拥有着的一颗对未来比较单纯，憧憬的心。也会对我们往后的工作带来很大的帮助。
真诚感谢的每一个人，接听的每一个电话，感谢教导我的老师。这些对我来说都是我生活中的礼物，我全部都收下了。
资料提供：张羽、陈易乾、付舒玲
图文排版：张梅华
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